ВАШ СТРАХОВОЙ АГЕНТ В ИСПАНИИ
Поделиться
С чем сталкиваются русскоязычные гости и резиденты, оформляя страховку в Испании
Корр.: – Алена, добрый день! Расскажите, почему необходимо оформлять медицинскую страховку в Испании?
Алена Негода: – Важно понимать, что медицина в Испании не является бесплатной. Чтобы обследоваться, лечиться, оперироваться, рожать, в Испании обязательно нужна страховка – государственная либо частная.
Корр.: – Алена, зачем нужен страховой агент, не проще ли оформить страховку самостоятельно на сайте?
Алена Негода: – Конечно, можно оформить самостоятельно. Но необходимо владеть испанским на достаточно высоком уровне, чтобы прочесть и понять договор, условия страхования и разобраться в непростой терминологии. Нужно знать нюансы требований к полису при оформлении и продлении ВНЖ, уметь сравнить различные варианты по покрытиям, выгоде для вашей семьи и т. д. Ведь есть полисы с доплатами, есть без доплат. Есть услуги с периодом ожидания. Есть особые выгодные условия для семей и для иностранных студентов (сейчас, в конце учебного года, это особенно актуально). У русскоговорящих клиентов возникают вопросы, сложности (особенно языковые), нежелание разбираться в тонкостях страхования.
Скажу честно, такого желания нет и у испанцев. 94 % населения оформляет страховку у агента.
Агент выберет оптимальный вариант, избежит ошибок, учтет нюансы и требования визовых служб, включит в полис необходимые покрытия. Кроме того, ваш агент осуществляет поддержку в течение срока договора страхования.
Корр.: – Алена, расскажите подробнее о поддержке со стороны агента.
Алена Негода: – Проще рассказать на примере. Представьте ситуацию: полис оформлен по правилам, страховая карточка у вас на руках, но в клинике вас просят связаться со страховой компанией, чтобы согласовать проведение сложной диагностики, например, МРТ. В голове растерянного клиента возникает масса вопросов: почему нужно что-то согласовывать, если есть полис, разве что-то может быть не включено в страховку, куда и кому звонить, как это объяснить, как получить согласование, когда и какой документ мне пришлют, куда с ним идти в клинике и т.д. Если полис оформлен через агента, вы просто звоните или пишете ему и передаете ему решение этого вопроса. Если же вы оформили полис самостоятельно, то и решаете самостоятельно.
Большинство русскоязычных клиентов не понимают испанского языка или не имеют достаточного уровня. В этом важность русскоязычной поддержки, которую я постоянно оказываю всем своим клиентам.
Корр.: – Алена, в чем особенность страхования туристов, прилетающих в Испанию на длительный отдых? Нужна ли им испанская страховка, если они оформили туристическую страховку на отпуск в своей стране?
Алена Негода: – Туристическая страховка, оформленная на родине, покрывает только экстренные случаи, внезапно наступившее заболевание. Покрытие будет заключаться в снятии острых симптомов, чтобы туристы могли вернуться на родину, пройти обследование и долечиться самостоятельно.
Я довольно часто оформляю испанскую страховку таким туристам. Мой совет семьям, прилетающим в Испанию на длительный отдых, особенно семьям с детьми – всегда оформлять испанский полис. С ним вы сможете рассчитывать не только на экстренную скорую помощь, но и пройти текущее обследование в частной испанской клинике, сдать анализы, получить консультации врачей-специалистов.
Алена НЕГОДА, эксклюзивный агент страховой компании Sanitas
Тел. +34 638 806 447
anegoda.agenteexclusivo@sanitas.es